Vrátenie tovaru, reklamace

Dostali ste poškodené okuliare, alebo zásielka dorazila nekompletná, alebo má objednávka iné nedostatky?

To sa bohužiaľ občas stáva, na sklade pracujú iba ľudia a tak občas dôjde k chybe.

Postup pre rýchle vybavenie:

Pošlite nám email s krátkym popisom nedostatku, číslom objednávky a ideálne niekoľkými fotkami, nech vidíme čo je za problém. Na emaily odpovedáme po celý deň, je to najrýchlejší spôsob reklamácie.

Nevolajte nám telefonicky, že chcete riešiť reklamáciu. Odkážeme Vás rovnako na mail. Po telefóne nie je možné reklamáciu vyriešiť, každý prípad sa rieši individuálne a to po maile, aby sa našlo najrýchlejší riešenie.

 

Pred vrátením tovaru nás vždy najskôr kontaktujte emailom (viď vyššie, každá záležitosť sa posudzuje individuálne).

Pokiaľ už posielate tovar späť, kontakt je nasledujúci:

Verdster s.r.o., Za farou 43a, Troubsko - 664 41, ČR

Produkt zašlite v originálnom balení späť na našu adresu skladu. Do balenia ešte priložte číslo objednávky av prípade platby dobierkou aj číslo účtu, kam chcete vrátiť peniaze. To je celé.